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Aviso de privacidad

Esta política de privacidad aplica a todos los Sitios Web que son propiedad y operados por www.viajesnuestros.com.

Su privacidad es importante para nosotros

La protección de su privacidad y la seguridad de su información personal son muy importantes para nosotros. Por favor, tómese unos minutos para leer detenidamente las siguientes políticas de privacidad. Con el fin de ofrecerle un continuo mejoramiento y ampliación de nuestros servicios para su mayor comodidad y aprovechamiento, esta política de privacidad puede cambiar, de tiempo en tiempo. Le recomendamos consultarla periódicamente para que esté al tanto de las actualizaciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros usando la información que aparece al final de este documento.

¿Cómo recopilamos su información?

Recopilamos información de las siguientes maneras: (i) mediante la información proporcionada directamente por cada usuario a través de los formularios que deben llenar en la plataforma del Sitio para inscribirse al Servicio; (ii) mediante información recopilada desde nuestras oficinas; (iii) mediante información enviada y/o suministrada por nuestros usuarios del Sitio acerca de correos electrónicos y datos de contacto de potenciales usuarios; (iv) mediante información contenida de forma electrónica en todos los usuarios del Sitio, incluidos los usuarios a través de “cookies”; (v) otros servicios de información; (vi) al aceptar recibir información y promociones en nuestra página de suscripción; (vii) al aceptar recibir información y promociones en nuestro proceso de pago.

Para registrarse en el Sitio es necesario que: (i) cree su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña que le permitirá ingresar al Sitio; (ii) complete su información en el formulario, lo que incluye su nombre completo como aparece en su documento de identificación, número de cédula o pasaporte y una dirección física ya sea residencial y/o de oficina de forma completa. La dirección proporcionada debe incluir al menos Provincia, Corregimiento, Ciudad, Urbanización, Barrio o Edificio y número de Casa o Apartamento, nombre del Edificio, y número de teléfono.

Para protegernos y proteger a nuestros usuarios contra el delito de fraude, también podremos recopilar información adicional acerca de nuestros usuarios registrados en las oficinas de una entidad de crédito y otros servicios de información al consumidor.

Cada vez que un usuario utiliza nuestros servicios, recopilamos información sobre su forma de uso en el Sitio como, por ejemplo, información sobre los productos que visita y las órdenes que el usuario gira en los Sitios.

Si se comunica con nosotros vía teléfono, chat en línea, o por correo electrónico, nosotros recopilaremos la información del remitente y además recabaremos información adicional que usted voluntariamente nos suministre.

El uso de herramientas electrónicas: “cookies”

Al igual que muchos sitios web en Internet, los Sitios utilizan “cookies”. Las “cookies” son pequeñas cadenas de datos que se colocan en el disco duro del usuario durante el intercambio de datos que se produce cuando el navegador del usuario señala a uno de los Sitios. Nuestras “cookies” nos ayudan a recopilar información sobre las páginas de la web que accede o visita el usuario, y recopilan cualquier información sobre preferencias que se indiquen en el Sitio de manera automática. También hacemos uso de “cookies” para hacer su experiencia en el Sitio más personalizada y conveniente. Adicionalmente, utilizamos la información contenida en los “cookies” para solucionar problemas sistémicos, para administrar el sitio web, analizar tendencias y revisar información demográfica. Es posible que usemos esta información con nuestros proveedores de servicios y auspiciadores, para efectos de medir la efectividad de nuestra publicidad, contenido y programación.

En ningún momento, nuestras “cookies” extraerán ningún dato contenido en su disco duro. Si sólo está navegando por el Sitio, una “cookie” identifica su computador, navegador y usuario. Si usted coloca una compra con nosotros, utilizamos “cookies” que nos ayudan a almacenar sus preferencias y almacenar información adicional de la sesión (una “sesión” es una sola visita al Sitio).

Publicidad subcontratada

Podemos subcontratar a terceros anunciantes que utilizan “cookies”, contadores de visitas y otras tecnologías para proveer anuncios cuando se accede al Sitio con el fin de generar estadísticas y métricas relacionadas con la prestación de dichos anuncios. También podemos subcontratar proveedores de publicidad en redes que utilizan “cookies”, contadores de visitas y otras tecnologías para recopilar información de identificación, no personal, sobre sus visitas e interacciones con el Sitio y/u otros sitios web, con el fin de proporcionar anuncios dirigidos a través de su red de sitios web (que pueden incluir o no uno o más de los Sitios).

Estas terceras partes también pueden utilizar esta información para determinar o predecir las características y preferencias de sus respectivas audiencias de publicidad, para medir la efectividad de sus anuncios y propósitos afines.

La forma como almacenamos la información que recopilamos

Nosotros guardamos en nuestra base de datos la información que nos proporciona y la información que recopilamos electrónicamente. Mantenemos una variedad de medidas de seguridad para proteger la información personal del usuario bajo nuestro control, contra el mal uso, la alteración o destrucción.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Utilizamos la información personal de los usuarios almacenada en nuestra base de datos con el propósito de proporcionar un mejor servicio, comunicarnos con usted y para llevar a cabo otras actividades dentro del giro de nuestro negocio.

Un ejemplo de lo anterior es que, si usted es un usuario registrado de www.viajesnuestros.com, nosotros podemos extraer desde nuestra base de datos, durante el proceso de “checkout”, su información personal que nos ha facilitado, tal como su dirección de envío o de facturación, de forma que podamos procesar su orden con mayor facilidad y eficiencia.

También utilizamos la información de su actividad en el Sitio, de forma que podamos contactarlo para publicaciones promocionales especiales, ofertas y noticias relacionadas a los productos que creemos que puedan adaptarse con sus preferencias.

También utilizamos la Información Identificable No Personal, la cual es aquella que no especifica un usuario final determinado. Este tipo de información puede incluir una “URL” del sitio web que visitó antes de ingresar al Sitio, las que visita después de ingresar al Sitio, el tipo de “browser” que utiliza o información sobre el Protocolo de Internet (IP), entre otras. Esta información será recolectada de manera automática a través de herramientas electrónicas como “cookies”. Ésta se utiliza para mejorar nuestro servicio, para que sea más sensible a las preferencias de nuestros usuarios, y para otros fines internos. También hacemos que esta información agregada (que no identifica a ningún individuo en particular) esté a disposición de terceros.

¿Cuándo y dónde compartimos la información recopilada?

La información proporcionada por el usuario es protegida y tratada en todo momento con estricta confidencialidad. Sin embargo, existen ocasiones en las cuales podremos compartir su información personal, única y exclusivamente, con nuestros proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios a usted, tales como proveedores de correo electrónico, empresas de transporte, mercadeo, entre otros. Dicha información suministrada al tercero debe manejarse por éste con el mismo nivel de confidencialidad, por virtud de un contrato de confidencialidad suscrito con nosotros mediante el cual se obliga a proteger y mantener la confidencialidad de dicha información y se le prohíbe utilizar la información suministrada para cualquier otro propósito distinto al servicio para el cual ha sido contratado.

Podremos revelar su información personal cuando así sea requerido por disposiciones de ley, reglamento, disposición administrativa, orden judicial o de autoridad, para determinar su estado de crédito o habilitar el cobro de deudas, iniciar procedimientos legales para recuperar las pérdidas, proteger de otro modo nuestros derechos y propiedad, así como para el procesamiento de reclamaciones de seguros, para evitar daños a sí mismo o a otros, entre otros.

En ocasiones, podemos extraer una lista de los usuarios registrados de www.viajesnuestros.com con el fin de ponerla a disposición de terceras compañías selectas, cuyos productos o servicios creemos que pueden ser de interés para nuestros usuarios registrados. A estas terceras compañías selectas sólo se les permite enviar correos electrónicos limitados con respecto a productos o servicios que la empresa ofrece. Si usted prefiere que su información de contacto sea extraída de la lista de recepción de correo electrónico y postal de estos anunciantes, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y háganoslo saber.

Por último, en el evento de que nos fusionemos con otra empresa, o que nosotros o nuestros activos seamos adquiridos por otra compañía, la información de su identificación personal será considerada como parte de los activos transferidos o compartidos con cualquier otra compañía.

Usted puede controlar la información que le enviamos

Usted puede limitar las comunicaciones que le enviamos. Si usted tiene una cuenta de email y no desea recibir mensajes de correo electrónico que le informen acerca de nuestras ofertas en el futuro, por favor háganoslo saber.

En ocasiones podremos enviar correo electrónico no promocional a todos los usuarios registrados, con el fin de reunir y dispersar datos para proporcionar un mejor servicio a nuestros usuarios. Los usuarios registrados no tendrán ninguna obligación de responder o contestar preguntas en el correo electrónico no promocional. El correo electrónico no promocional incluirá, sin limitarse a, encuestas, cambios de políticas, avisos de mantenimiento y actualizaciones del sistema, entre otros.

Nuestras políticas pueden cambiar

Esta es nuestra política de privacidad actual, pero nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. En caso de que se den modificaciones y/o actualizaciones a esta política de privacidad, la misma será publicada en su versión actualizada en el Sitio, con detalle de su última actualización en la parte inferior de la política.

Si hacemos un cambio a nuestras políticas en relación con la recopilación, almacenamiento y uso de su información (materialmente menos restrictivo en el uso y divulgación de la información personal que hemos recogido antes de la actualización), se le proporcionará una notificación previa de la actualización pendiente y solicitaremos su consentimiento mediante la publicación de un anuncio en el Sitio o nos pondremos en contacto con usted utilizando la información de contacto que mantenemos en su cuenta de www.viajesnuestros.com. La información recopilada bajo la política anterior continuará rigiéndose por la política anterior, a menos que obtengamos su consentimiento para utilizar esa información en nuevas formas.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en caso de tener alguna pregunta o comentario; para nosotros es primordial la satisfacción de nuestros clientes. Si usted tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o cree que puede haberse producido una violación de esta política, por favor háganoslo saber comunicándose con nosotros en [email protected].

Última actualización: junio de 2026.